碧桂园服务：科技赋能，筑起社区“防毒墙”

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田园智能防控系统

乐居金融曾淑佳来自广州

“国家有麻烦了，丈夫有责任...我们很多同事不怕苦不怕险，坚守岗位，奋战在抗疫第一线，体现了碧桂园人的责任和义务。”碧桂园集团总裁莫斌在致碧桂园全体员工的一封信中，对集团的防疫行动做出了中肯的评价。

疫情期间，碧桂园集团连续两次通过国强公益基金会捐款，累计抗击新冠肺炎肺炎疫情资金达2亿元；与此同时，防疫物资已经被运送到了防疫的第一线，包括其精心研制的陶罐大米机器人，该机器人也已进入武汉，为一线医务人员提供热食。

除了物质上的支持，碧桂园人还坚定地致力于疫情期间的服务工作。在防治的第一线，社区服务事迹也每天上演。作为碧桂园控股的姊妹公司，碧桂园服务的业主以优质的服务和认真的态度为业主筑起了一道“防护墙”。

十项防疫措施

面对疫情，碧桂园管理处立即启动应急预案，在全国3000多个服务项目开展了防疫行动，建立健全了疫情防控计划，落实了“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求。

在当地卫生部门的指导下，碧桂园推出了10项重大防疫措施，包括:100%封闭管理、100%重点疫区人员保护、100%体温检测、100%消毒覆盖率、100%垃圾防疫、100%人员保护和100%宣传提示。

在所有社区物业服务中，他们在社区入口处配备了非接触式红外温度计，测量所有进出人员的体温并严格记录；同时，提醒外出的业主戴上口罩，禁止非社区业主进入花园区。

在社区，碧桂园的服务人员对关键部位进行了全程覆盖和高频消毒。每天对业主的高接触部位如建筑物、电梯、公园内的垃圾桶进行消毒，确保环境的清洁；实施并加强公园通风，保持空空气畅通。

同时，为防止废弃口罩的二次污染，小区物业专门安排放置废弃口罩垃圾桶，并积极引导业主小组中的业主集中消毒处理。

一些有条件的社区物业服务中心的前台也提供应急防护材料，如口罩、温度计和消毒剂，以供应急使用。工作人员还主动联系当地卫生部门，并在花园区挨家挨户进行安全调查，特别是对返乡人员。

此外，碧桂园还服务于多渠道的疫情防控宣传工作，并做了细致的工作。通过社区公共号、社区公告栏、管家微信、业主群等多种渠道，在线和离线发布当地卫生局的官方防疫信息，每天完成防疫宣传工作。

科技增权战争“流行病”

在湖南省常德市碧桂园社区，两辆载有84种消毒剂的无人驾驶飞行器在社区内飞行，开展立体综合消毒工作。

在广东长安新沂怡翠豪花园，碧桂园服务团队创新性地进行了访谈，并在电梯内安装了具有人体感应功能的紫外线消毒灯。当人们进入电梯时，紫外线消毒灯熄灭，不会照亮人体；当人们离开的时候，紫外线消毒灯工作来消毒。目前，这种移动式或固定式紫外线消毒灯已在碧桂园社区广泛推广。

此外，在广东碧桂园社区，感应消毒器率先为业主提供手部消毒服务，防止交叉感染。

在很多社区，业主可以通过社区应用在线订购购买日用品，并通知专属管家，这样一些物业人员就可以提供送货上门服务。主人不用离开家就可以得到货物。

此外，智能安防监控云平台、智能门禁系统、物业信息管理系统等新应用也相继出现，显著提高了社区防疫的效率和成效。

为了取得更好的防疫效果，碧桂园在服务社区的同时不断优化和提升防控措施，许多住宅物业在防疫措施上不断探索突破，数字化、科学化手段的引入成为新的亮点。在这场防疫战争中，科技因素使郊野公园服务获益良多。

更重要的是，它可以利用智能系统实现工作的统筹安排。

例如，碧桂园服务每天更新防疫数据数据库，建立由项目/单位/公司三级控制的疫情数据每日报告系统；在一些社区实现防疫智能。其次，通过工单系统控制各个社区的日常消毒工作，实现全国各个社区防疫消毒的自动化监控和管理。通过智能设备，可以对进入园区的湖北车辆进行及时的统计和跟踪管理，控制疫情的重要因素。信息化工单机调度系统的应用，方便后台管理人员在线发布防疫作业计划，发布调度工作指令，物业管理、保洁等一线人员根据工作指令进行工作安排。

下一步，碧桂园将继续推进科技防疫措施，从信息化防疫控制、温度测量和消毒项目入手，形成一套更具针对性和有效性的防疫控制方案。

社区的“温度”

面对疫情，为碧桂园服务的业主肩负重任，在社区服务工作中呈现出许多温馨时刻。

由于湖北省许多城市的关闭，荆门碧桂园社区的垃圾清理工作也受到影响，给社区防疫工作和业主的健康安全带来风险，急需清理。得知此事后，已回国的武官队长车千方百计想回家。

起初，当乡镇公路关闭时，车走了2个小时才到镇上，然后四处打电话向亲戚朋友借了车，向同事求助，最后转了好几个弯才到达公司，持续了4个小时。他没怎么休息，就开始开着皮卡车帮助清理社区的垃圾，很快就清理了社区。

鄂州碧桂园的女管家张夏是一位娇小的母亲，面对疫情，她自愿回到一线岗位。一大早，她会去当地的管理委员会提交一份报告，接收防疫和控制材料，然后分发给每个业主的家。

这些令人钦佩的“逆行者”经常为不方便出门的主人提供热心的便利服务，如购买日常生活用品和送餐回家。

“一棵白菜，两个白萝卜，两斤土豆，六根黄瓜，八个苹果，两大瓶矿泉水，一个鸡蛋板，三斤猪肚，一条草鱼……”一大早，湖北恩施碧桂园的物业经理小李带着口罩走进超市，开始拿着长长的单子购物。清单上的这些谷类、油类、水果和蔬菜都是为那些在家保护流行病的主人准备的。

忙碌了一上午后，当我回到花园区时，我甚至没有时间吃早餐。小李和他的同事们迅速给他们四面八方消毒。消毒后，他们把买来的蔬菜和日用品挨家挨户送到社区的主人那里。

在另一个防疫战场上，在碧桂园服务的河南九个社区，尽管清晨气温已经零下5℃，物业人员仍在忙着将新鲜蔬菜分发给业主。计数数量，分类，包装袋...利用元宵节，物业人员送了50，000磅爱心蔬菜到社区的业主家中。

类似的故事比比皆是。这些服务体现了碧桂园的优质服务，拉近了物业与业主之间的距离。

碧桂园为一个社区的8岁小孩服务，以日记的形式记录下业主的日常工作，并对业主表示感谢:“这几天，周叔叔主动帮忙买菜送饭。你已经很努力了！”简而言之，这也是对业主防疫工作的最大认可。

来源：39科技网