永升服务：AITCH+线上生活开启 | 物企战疫②

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文本/方慧乐居金融

“在短短48小时内，我们找到了19家合格的蔬菜供应商，打了291个电话，在武汉成功采购了15吨蔬菜！不包括开往湖南的蔬菜卡车！从3号开始，我们和徐汇地产一起在湖北和湖南的19个永胜服务社区提供免费蔬菜配送服务！”

当天气冷的时候，你最能感受到温暖。这场疫情之战也是一场物资之战。当永胜竭尽全力投入战斗时，许多永胜的主人也慷慨解囊，捐钱捐物，提供物资，与财产并肩抗击疫情。这一错误缓解了原本由疫情引发的社区紧张局势。

全方位介绍在线资源

以徐汇为依托，截至2019年6月30日，永胜服务总承包面积约8620万平方米，承包项目459个，涵盖住宅小区、办公楼、商业园区、学校、医院、会展中心等。，服务于全国63个城市的228，000多个家庭。

物业服务涉及面广，涉及人数多，在特殊时期，防控难度可想而知。面对突如其来的疫情，随着各省市的一级反应，永胜服务也启动了应急预案，成立了专门小组，并分别发布了住宅和商业用房的防控标准，为业主搭建了防疫“墙”。

除了立即通知主人有关冠状病毒和防御措施，永胜还意识到，在控制下，主人的家庭生活需求是主要问题。对此，永胜的服务创新亟待升级，“aitch”平台全面启动，“线上线下”全方位推出，为业主提供24小时双人管家服务。除了跑腿、采购、收集快递、提货、喂养宠物、打印考试材料和问卷，永胜还采取了一系列创新措施。

在特殊时期，永胜服务与春亚博士共同为永胜业主提供7*24小时在线免费咨询、免费心理健康咨询、实时疫情播报等多种服务。实时响应，有效解决疫情期间的医疗和咨询问题。

为了满足疫情隔离所中有“婴儿”的业主的需要，永胜服务社与塔尔公司联合推出了一个100天的公益班，允许永胜2-8岁的小业主停课，在家免费学习。

病毒肆虐，被困在家中的主人吐出“食物耗尽”。永盛服务与美彩合作，为业主开设网上杂货店购物服务，基本涵盖了业主家居生活的需求。订单会在同一天下，第二天到达，这样业主就不用担心家里了。

在永胜，今年春节，大约有826名经理放弃假期，提前返回工作岗位。每天约有2640名保安值班进行调查，约有3037名保洁人员在打扫卫生和杀人，6500多名永胜人放弃春节团圆饭，24小时与政府和医院配合，共同抵御疫情，遏制疫情蔓延。

把门关好，看着人们

随着疫情的持续，大多数人只能呆在家里，等待疫情消退的消息。此时此刻，房主放弃了与家人团聚的机会，冒着被传染的危险，坚守在疫情防控的第一线，为我们的生活筑起了一道防线。

他们没有警察制服、救援服和隔离衣，只有一个最常见的面具；他们没有执法证或资质证，只有一张顾客熟悉的脸；他们没有宣誓就职会议，没有邀请函，也没有离开温暖家的通知。它们点亮了城市的灯光，也是“逆行的”。

武汉关门后的第二天，武汉天成美亚小区的管家左晓刚接到了业主的求助:她和丈夫从前一天开始发高烧，医生建议他们在家隔离观察，因为医院里挤满了病人。在日常的关心询问中，她了解到主人的房子里没有多少食物和药品，所以她主动提出帮忙购买。

然而，疫情非常严重，社区周围的所有食品市场都已关闭。经过多次询问，有一家沃尔玛仍在3公里外营业，但它将在下午5点关门。这时，已经是3点15分了。为了让业主一家吃到新鲜的蔬菜，左晓刚和工程维修部的童鹏先师傅不停地跑了一会儿，最后把菜和药送到了业主家门口。按完门铃后，他们转身离开了。

两天后，店主打来电话:“小刚，我和我妻子已经发烧了，谢谢你！”电话那头的左晓刚很激动，真的为主人的家人感到高兴。

类似的场景仍在发生。在这场没有硝烟的战斗中，也是房产竞争的时候了。

2020年2月3日晚，武汉天成美亚项目管家陈没有回家，与婆婆同住在9号楼。她每30分钟测量一次血压，并告诉店主张先生，在3小时内测量了6次血压。半夜11点23分，于婆婆的血压终于恢复正常，她第一次告诉了张先生。

余婆婆哽咽着对家人说:“你们回来后，一定要对谢感到高兴。你已经亲密了三个小时了。武汉已经照顾我这么长时间了。我真的很感激！”

永胜的坚持和坚持感动了很多人。在全民共同抗击疫情的非常时期，社会上传递的爱和情感也增进了相互信任。

其中，送餐服务使业主发出了强烈的反响，有的业主甚至表示永胜地产的心比任何美食都珍贵！

一天晚上，武汉徐汇半岛4号楼的一位热心业主把自己的馒头送给了物业人员。店主说:“看到你们的物业人员整天在公园里跑来跑去，到处喷洒消毒剂，每天站岗量体温，真是令人痛心和感激。”你辛苦了，来吃馒头吧！”

2020年已经过去，但流行病的阴霾仍然笼罩着我们。这场“守门看人”的战斗对房地产公司来说既是一场危机，也是一个机遇。

此次活动不仅全面检验了物业公司的专业化程度和应对能力，还获得了客户的深度认可，增强了与客户的粘性，为今后深化社区增值服务奠定了基础。

来源：39科技网