王娜：通过机械化、集约化和智慧化来降本增效

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乐居财经新闻网记者王红3月11日，乐居财经与中国研究协会联合龙头企业，以“企业智能防疫应用云沙龙”为主题，分享智能系统建设和疫情中使用的具体场景和案例。

益达物业服务集团副总经理王娜表示，对于防疫工作，公司早布局、快决策、全员参与、规范统一，防疫保障充分。1月20日，我们开始了防御工作的准备和部署，成立了一个小组级专业防疫领导小组，组织全国各项目开展防疫工作，尽早进入国防物资的采购和储存，统一了防疫标准。

关于智能应用，她提到了以下几点:

第一，办公楼里的智能设备。在流行期间，大量用于温度测量的通道门被迅速购买，并且它们被部署和控制在公园大厅、公共服务中心和商业合作建筑中。温度测量门可以达到三秒钟让一个人通过。路人人员可以快速高效，这也节省了员工的工作压力。

第二，在流行病期间使用机器人。因为在个别社区中有一些封闭管理的案例。配送机器人迅速增加，以一个社区为例，一栋楼里有80户人家，因为疫情已经关闭，182户业主需要配送生活物资，而且还有一些小型快递，所以他们的数量每天可以达到80~100个。在这种情况下，使用机器人可以实现零接触，为客户提供既封闭又相应的支持服务，给员工带来心理上的安慰。

第三，清洁机器。现在投入一台机器就可以代替2~3个人的工作量，大大缓解了疫情期间人力的明显不足。同时，在这些设备中加入了一些消毒剂，可以同时进行清洗和消毒，提高工作效率。

第四，开发小程序。面对管理人员和业主，扫描代码，填写相关温度，输入一些防疫信息和顾客健康信息，大大简化了程序。另一方面是员工方面，员工可以通过手机进行设施设备检查和电子巡查，包括为客户提供一些服务、维护和维修服务，从而减少一些工作的重叠。在繁重的防疫工作中，我们可以循序渐进地开展日常工作。

最后，亿达网上商城。根据国家组织部的一个电话，扶贫工作确实开展了，在许多地方与农村的第一书记建立了联系，打开了供应渠道，然后将农产品直接送到社区，中间没有涨价，这样普通人就可以买到非常实惠的产品。在疫情期间，网上商店在普通人的日常生活中发挥了巨大的作用。

她说，疫情带来的财政压力非常大。未来的主要努力是降低成本和提高效率，充分利用人，改变收入结构。降低成本和提高效率主要被机械化、集约化和智能化所取代，主要是与客户接触较少的工作或简单的高频率工作。经理们尽力做更多的客户粘性和做更多的业务，然后让每个人发挥最大的作用，并充分利用它。因此，收入结构应该调整，不能只靠物业费，不能满足发展和智能化服务。

来源：39科技网