湘江城市运营：城市运营+

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编者按:1998年房改政策实施至今已有20多年。20多年只是沧海一粟，但对于房地产行业来说，这是一个重要的阶段。记录伟大的时代| 2019年湖南房地产20年典范，采访30多家企业，一起回顾湖南房地产市场的繁荣与历史，见证房改20年来房地产业从无到有的起伏，向时代致敬。

在湖南湘江新区发展集团的统一部署下，湖南湘江城市运营管理有限公司(以下简称“湘江运营公司”)于2017年2月进行战略重组后，秉承“高抱负、高回报”的发展理念，致力于打造新型城市运营综合服务提供商。按照“一条主线、两个定位、三个服务、四大板块”的发展路径，走出新区，走向湖南。短短两年时间，湘江运营公司注册资本1亿元，年营业额2亿元，已成为行业领先者。

积累了很多，做了十年剑

回顾过去10年的发展，湘江城市运营公司积累了很多经验。

2010年7月，湘江运营公司的前身长沙美西湖新城运营管理有限公司正式成立，全面参与长沙美西湖国际新城开发建设的城市管理和服务。在2011年至2015年的五年时间里，湘江运营公司逐步整合智慧城市运营，形成了“城市运营+发展”的发展道路。先后接管长沙梅溪湖国际新城音乐喷泉、桃花岭公园、志诚数控中心、缙云广场等重点城市。办公楼、高层住宅楼等维修项目和建筑物业项目；2016年，香江运营公司继续完善产业链，拓展政府商务接待服务。

为了更好地参与市场化管理和竞争，香江集团将香江运营公司定位为不断改革创新的具有竞争力的子公司，并将其推向更广阔的发展天地。

2017年2月，公司战略重组为“湖南湘江城市运营管理有限公司”，收购了大王山物业服务有限公司，成立了湖南湘江致远广告传媒有限公司，进一步完善了城市运营模式，业务范围不断扩大。

2018年5月，湘江运营公司完成对“湖南梅溪湖志诚运营管理有限公司”的收购，并于6月出资成立“湖南湘江新城物业管理有限公司”。

2019年，香江运营公司拥有湖南香江新城物业管理有限公司和湖南香江致远广告传媒有限公司两个全资子公司，并投资成立了湖南香江地平线信息技术有限公司和湖南桑德香江智慧城市环境服务有限公司两个合资子公司..目前，香江运营公司专注于高端物业服务、广告资源运营、园林绿化工程、商业资产管理、智慧城市运营、城市维护管理六大业务板块，不断开发和深度培育新区。

内外精耕细作

湖南湘江城市运营管理有限公司董事总经理胡蓉以更具体的数字介绍了湘江运营公司的现状。“目前，该公司负责20个房地产项目，涵盖公园、市政道路、办公楼、住宅区、工业园区。、场馆等类型；高端物业服务领域主要包括香江集团大厦、梅溪湖创新中心、梅溪湖国际文化艺术中心、桃花岭景区、智能联网汽车(长沙)试验区、八喜洲景区等基准项目。占地面积近1000万平方米，有270多名物业员工和370多名劳务外包人员。”胡蓉直言不讳地表示，在市场上竞争并不容易。这些数字背后是香江运营公司在精耕细作和内外兼修方面的持续改进。

物业管理是一个服务型行业。它能否在市场经济环境中生存，最关键的因素之一是企业是否有自己的发展动力。在与同行竞争的过程中，提高服务质量，增强企业的品牌创造力是非常重要的。

为了应对市场竞争的压力，湘江运营公司通过不断改革创新，不断打造更具影响力的物业服务品牌，提升区域和行业企业的核心竞争力。

2019年，房地产行业的营业收入超过1亿元，创造了公司成立以来的新的历史记录。同时，它为社会提供了640多个工作岗位，创造了良好的社会效益。胡蓉欣然分享了香江运营公司快速发展的“武打秘籍”，他说:“我们公司最注重人才、质量和安全。首先，企业的竞争可以说是人才的竞争，优秀的人才对企业的发展和壮大起着重要的作用；其次，客户认可是企业可持续发展的基础，是建立企业信誉的基础。因此，我们非常重视服务质量建设，坚持从“细致、精准、精致”四个方面入手，为客户提供高标准、高满意度的物业服务质量；最后，我认为整个物业行业都需要重视安全生产工作。每个物业公司都应该从思想和工作的角度高度重视安全防范措施。”

勇敢的舵手坚信“如果你热爱战斗，你就会胜利。”在公司党委书记、董事长许同志的悉心指导下，短短几年时间，他带领公司上下齐心协力，成功地克服了一波又一波的风浪，推动了公司又好又快的发展通道。

创新突破，持续改进

湘江运营公司的发展目标是努力成为一家具有强大竞争力的新型城市运营综合服务提供商。下一步，湘江运营公司将紧紧围绕转型、创新、发展的主线，积极拓展产业领域，深化智慧城市运营维护业务，实现重点项目落地，努力确保国有资产保值增值，实现公司跨越式发展。

在胡蓉看来，未来并不平坦。胡蓉对这个行业想了很多:“我觉得目前这个行业的发展有三个痛点:第一，不同的项目，不同的类别，不同的要求，不同的客户群体，不同的市场，不同的地域文化等等。，并且要提供的服务是不同的。因此，如何保持质量控制是目前的一个难点；第二，目前房地产业仍处于价格受限阶段，但随着社会的发展，用人成本和管理成本不断增加。这种价格限制不仅限制了行业的利润，也极大地影响了服务质量的提高。因此，政府应尽快对物业费进行市场化定价；第三，大众对房地产行业缺乏理解、宽容和尊重。在每个人的眼里，很少看到物业公司承受高成本、低利润的压力，一旦达不到高质量的服务要求，就会受到更多的误解。”

cpi和ppi的上升，以及房地产行业的快速发展，也带来了物业服务办公成本的急剧上升，导致整个行业出现了许多问题，需要及时深入探讨和解决。如何建立良性的行业竞争机制，如何解决行业中存在的认同偏差，如何更好地吸收人才促进发展，如何将创新发展与现实需求相结合，还有许多障碍需要克服。

前面的道路并不平坦，但胡蓉仍然乐观。“虽然在物业管理领域，无论哪个方面，虽然有一些概念，他们都没有找到好的模式，大家，

每个人都在探索和摸索，没有一个企业走出一个非常成功的模式。而未来的房地产发展，我相信，将朝着规模化、多元化和专业化的高端方向发展。"

党建带路，国企负责

尽管参与了激烈的市场竞争，但湘江运营公司始终坚持党的领导，牢记最初的使命，加快“党员先锋队”的品牌建设，充分发挥党员的先锋模范作用，以党建促公司稳步发展，彰显国有企业的本色。作为一个有责任感、有善举、有社会责任感的企业，湘江运营公司在积极参与社会活动的同时，不断发展并积极拓展项目，创造了640多个就业岗位，年纳税400多万元。

2019年2月，在湘江作业公司党支部的领导下，派出青年突击队在大王山地区和梅溪湖地区开展除冰扫雪工作，3月组织春季植树活动，5月在梅溪湖国际新城南北绿轴组织垃圾清理工作。志愿者在7月份被派去支持奥兰治岛和巴西岛的疏浚工作。10月，近500本书被捐赠给龙山县第一小学。11月，他们参加了学习雷锋志愿服务队，组织了500人

集体献血，党员带头践行《长沙市文明推进条例》，向市民和游客宣传桃花岭等景区的文明行为，普及垃圾分类知识，主动进入社区开展社区巡逻等志愿服务活动，积极参与各种社会公益活动，公司的社会责任感明显增强。

在行业示范的道路上，湘江运营公司也积极争创佳绩，获得了2017年长沙物业服务示范企业、2018年长沙规模标杆物业服务企业等一系列信誉和专业认证证书；创建了一系列基准物业管理项目:郑文学院2016长沙物业管理示范综合项目、节日岛2018长沙物业管理示范综合项目、八喜洲2019长沙最美综合物业项目、桃花岭项目、大王山旅游服务中心项目被评为2019年湖南省五星级物业服务项目。

就在今年，香江运营公司首次参加了由省房协主办的潇湘房产广告牌评估活动。初衷是通过这样的活动认识更多更好的同行，加强与行业的沟通，不断学习和提高自己。同时，它也希望通过活动来增强自己在行业中的影响力，激励自己不断提高，建立更好的服务质量和品牌声誉。

“今后，我们需要在两个方面取得更大的突破。一是增加市场粘性，加大新项目的拓展，积极走出去，增强市场影响力；二是加大物业服务区域监控设施的智能化改造，积极探索智能化物业服务方式，从而降低人力资源成本，提高企业运营利润。”

[意见]

香江运营公司目前管理着20个物业项目，涵盖公园、市政道路、高端写字楼、住宅小区、工业园区、场馆等类型；该物业管理面积近1000万平方米，年纳税400多万元。社会效益和企业效益都要适当考虑。

立足现在展望未来。香江运营公司秉承“创造美好生活，提升城市价值”的发展理念，坚持“志存高远，天有所值”的核心价值观，坚持加快市场化转型和创新发展的思路，在成为新型现代城市运营服务提供商的道路上，走出了一条加速发展、自成风格的道路。

来源：39科技网