大悦城控股周鹏：“精心、精细化和精进”是重启商业复苏的核心战术

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乐居财经新闻王泽红3月19日，全国房地产商会商业地产工作委员会和著名的自媒体吴晓波频道联合举办了“疫情下商业复兴创新之路”在线公益论坛。以“救助与救济”、“恢复与增长”、“影响与变化”为主题，欢乐城、瑞义德和奶奶详细解释了商家和商场如何合作促进增长。

欢乐城控股副总经理兼欢乐城地产总经理周鹏以“疫情后的增长与复苏”为主题发表了自己的观点。他说，疫情对整个商业房地产行业产生了深远的影响。

今年1月至2月，中国消费品零售总额为5.2万亿元，同比下降20.5%。从数据可以看出，市场的整体下滑与零售实体的平均客流和销售额的下滑基本一致。虽然网上孕育了许多机会，但网上企业在1月和2月也经历了近5个百分点的下滑。

“在这个阶段，每个人都在谈论自助。似乎线下企业一夜之间变成了线上企业，他们在做线上场景。”但是，周鹏认为，短期内不可能做出战略上的改变，不可能在一夜之间从战略上重塑商业模式，这只是一个战术上的改变。

“现阶段，大家都在投资，很多在线平台都在紧急推出，总体上取得了一定的效果。三年前的那个时候，每个人都喊着狼来了，以为网络对线下的冲击来了。但过了这段时间，我意识到在线不仅仅是一种商业模式，也是未来消费者的一种生活方式。”

周鹏表示，如何构建线上线下的融合场景，是对这个行业的一个警醒。今天，无论是一个成熟的品牌还是一个新的品牌，放慢开店速度都是必然的趋势。就实际的品牌运作而言，推出新品牌的活动将会减少。

周鹏说:“目前，每个人都在期待疫情后的报复性消费，这可以恢复商业经济。”从宏观上看，中国从高速发展向高质量发展的转变缓慢，老龄化也突出；从微观层面来看，今天的消费和生活方式也正在发生巨大的变化，现在我们更多的消费是为了满足精神层面的体验式消费。以成都为例，由于疫情相对较轻，大家都比较乐观，反弹最快。但我们可以看到，在过去的一两周，成都的客流量和销售额仅恢复了不到40%。

对于业务恢复，我们应该注意细化、细化和细化。首先，它是无微不至的，我们必须做到无微不至的服务，这样消费者才能更好地保持安心、安心和对实体店的信心；第二是精炼。要为商家安排一户一策，了解他们的困惑，和他们一起渡过难关，在人与物的引导和渗透上匹配媒体，使之更加精致。

“今年，我们需要更多的工具，线上和线下的私有域名流量应该得到很好的利用，我们必须在竞争环境中突破，更灵活地竞争，因为市场变得越来越小，生存变得越来越困难，迫使我们必须有更强的竞争思维。”周鹏坦言，就短期策略而言，欢乐城应该快速升温，跑得更快，跑得更强；未来的发展战略是深入、向上、远。

首先，深入。过去，积极的管理仍然是以人为本。例如，为了建立人与货物之间的联系，欢乐城控股公司应该在这方面进行积极的管理；

第二，向上。过去，欢乐城控制的商业购物中心总是提到b2c，这是我们的运营模式，但现在员工已经开始真正理解c2c是什么了。现在，欢乐城正在为客户进行创新思维。除了原有的公共域流量，它还加强了客户私有域流量的传播，并在线路上做了更多的排水工作。

第三，走远点。将欢乐城的销售发挥到极致，改变过去简单的模式，彻底改变旧购物中心、实体店和顾客之间的生产关系，通过改变生产关系来激活线下零售企业的生产力。

“我认为战术要细致、精细、精细，战略要深、上、远。”最后，周鹏得出结论，流行病是一个自然选择的过程，而自然不能选择。更好的说法是，这场流行病按下了商业发展的暂停按钮，而不是重启按钮。只有加强积极管理和积极变革，我们才能迎接未来的深远变革。

来源：39科技网