物业智慧化：防疫举措OR长期命题？

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图为凯撒推出的一系列智能防疫产品

乐居金融张丹来自北京

疫情的突然爆发使房地产企业措手不及。

如何有效地消除人力短缺，如何有序地控制数千人的社区，如何通过“物理隔离”来保障基本生活，如何通过零接触来促进物业服务，如何对多个项目的防疫进行实时监控，以及如何确保复工后的建筑安全……这些都是物业企业面临的挑战，但其中也隐藏着新的机遇。在线服务脱颖而出，在这种流行的形势下，智能应用和服务正加速进入人们的日常生活。

企业如何明智地抵御流行病？3月11日，乐居金融与中国科协为企业举办了“智能抗疫”应用云沙龙，来自碧桂园服务、绿城服务、凯撒丽人、亿达置业、天骄关爱生活等企业的多位高管分享了企业智能系统的构建以及在疫情中使用的具体场景和案例。

乐居金融整理出了房地产企业高管的一些精彩观点，为即将走向智慧或即将走向智慧的房地产企业提供了一些参考。

碧桂园服务科技产品市场部总经理陈庆丰:

数字转型是房地产行业的必须。智能化并不意味着数字化

疫情刚发生时，碧桂园采用整体布局，防疫产品的出口基于数字平台。整个数字平台，碧桂园，从2015年开始已经建了4-5年，每年花费近1亿元。

数字平台技术很重要，但最重要的是场景。陈庆丰解释说，不管最终登陆的是什么平台，它仍然取决于产品。在疫情期间，碧桂园通过疫情控制大屏幕，负责3000多个项目的统一指挥。与此同时，总部还成立了专家组和作战小组来指导各个地区和项目。

他补充说，需要解决的最重要的问题是信息的及时性和流通性。控制大屏幕可以在大屏幕上立体显示每个项目的人员到达、消毒、专项工作完成情况和业主诉求点，并配合移动工具。

在疫情防控阶段，碧桂园有三个核心目标:一是如何提高员工和业主的安全；第二，如何为政府需要的关键人员做一些进度管理和服务；第三，如何提高我们的效率？

围绕这三个目标，碧桂园开发了多种智能防疫方法，如红外测温、面罩识别算法、人员聚集算法、无人机消毒、非接触式电梯等。综上所述，业主们从过街的门槛到过街的楼房，再到电梯和回家都是无接触的，这一点得到了许多业主的称赞。同时，我们的工作效率也有了很大的提高，员工的安全也得到了很好的保障。此外，还有一个人工智能监控平台，就像一个大脑。可实时掌握碧桂园项目所有设备设施的运行和维护，以及所有员工和业主的情况。

在疫情下，承担社区建设第一道防线的物业企业正被赋予前所未有的意义。许多业内人士认为，疫情是一个转折点，这使得包括社会在内的同行们一致认为，智能化和数字化将会给整个行业带来巨大的改善。

陈庆丰认为，2020年的数字转型不是房地产行业的选择，而是必须的。

对于数字化转型，陈庆丰认为有必要明确三个问题:为什么要转型？如何转变？如何享受他人转变的成果，从而快速转变自己？

他建议，首先，组织结构应该相应改变；二是相关人才支持，三是提高员工认知水平；第四，通过相关技术和产品的推广进行数据转换。

此外，他提醒说，在借助他人的经验来加速他们的数字转型的过程中，我们必须了解他的情况，并真正去他的社区了解其信息化、数字化、智能和业务是如何结合的。

绿城科技副总裁兼首席采购官李丁:

这种流行不仅带来了数字化应用场景，也给物资企业的管理方法带来了新的思考

在疫情期间，为了做好园区疫情控制工作，保证业主的基本生活服务，绿城在新年第五天开始服务，并在一周内召集近百名专业R&D团队上线抗击疫情平台。主要目的是解决绿城服务所管辖的社区和建筑物以及公园大门的检查人力不足等问题。

传染病防治智能平台实现了复工前企业复工申请的在线审核、复工期间员工日常健康的登记和检查、复工后园区企业的防疫检查，实现了全楼安全复工有序管理的全闭环。

“通过我们的防疫大数据，我们可以将重点防控人员的名单和建筑物的实时健康运行状态推送给重返工作岗位的建筑管理人员和企业。目前，数以千计的建筑园区已被用于战争疫情平台，帮助15万家企业和近100万名员工迅速重返工作岗位。”李丁说。

在李丁看来，这种流行病不仅带来了数字化的应用场景，也给企业的管理方法带来了新的思考和启示。对于绿城服务集团来说，接下来的两个问题将得到解决。一方面，发挥物业的智能化管理，帮助更多的中小物业实现数字化运营转型；另一方面，应用aiot帮助解决园区管理问题，通过技术授权实现整个空运营的高效管理。

凯撒佳科智能有限公司总经理沈志聪说:

这种流行病提高了房地产公司在资本市场的关注度

为应对疫情，凯撒美佳分公司于去年12月底开始部署防控工作，包括与香港科技大学陈传新教授共同研发该项目，并投入大规模生产试运行。目前推出的一系列防疫产品的亮点主要体现在三个方面:专业化、集成化和智能化。

专业化主要针对物业管理系统，系统地管理值班调查、消毒和消毒工作；整合主要体现在多个部门的联合控制，从数据调查到报告，再到隔离。多部门跨层次联合防控机制，节约时间，提高工作效率；智能化可以充分体现在为应对疫情而推出的三种产品中。这三款产品均由嘉科智能自主开发设计，包括人体测温安全门、为办公及办公建筑推出的人脸识别测控一体机、红外人体热成像系统(可满足20-30人的群体测试，超过设定温度时会报警)。

在我们推出一系列产品的后端软件应用平台中，数据可以随时导出。在进行数据汇总和合并时，增加了一些算法，可以从多个维度提取所需的横向和纵向数据。此外，对于一些房地产企业或房地产企业，一些方案将被输出。

沈志聪认为，通过这场疫情，房地产公司在资本市场上的关注度得到了提升，未来将会有可持续发展，包括在智能和大数据方面。

他还分享了自己对数字化的看法。他认为，从整个数字化的角度来看，数据更重要，数据具有三个特征:数据可视化、数据安全性和数据便捷性。未来，随着科技的迭代，它将带给我们无限的想象空.

重庆天骄关爱生命服务有限公司-信息中心总经理谢:

大数据应该在智能出现之前就做好

天骄爱生活在过去的两三年里逐渐形成了自己的物业管理平台，并将物业管理的操作、检查和评估的所有标准化植入到系统中，最终形成了初步的全球数据视图。

在疫情期间，我们整合了周围的运行数据，每天都发布疫情防控的基础工作，如公共区域的捕杀和社区周围的病例。

此外，对于新技术和新场景，我们必须用新思维、新模型和新模式来面对这些命题:

首先，在提到智慧之前，我们必须先做好数字化工作，平台数据就会到来，最后数据治理才能有一套方法和规范；第二，为了测试设备的互连，应该对所有设施和设备进行监测，以便进行进一步的综合分析；第三，互连程度，智能地产构建的系统和平台需要具有开放性和互连能力，并能在需要时以最有效的方式连接一些内部、外部、左右系统。第四，要成为一个社区，就应该回报客户自己。通过产业互联，业主日常生活的基本行为最终可以形成最终的肖像，为整个产业互联提供决策依据和入口。

谢就如何推进物业企业的信息化、数字化、智能化建设总结了四点:第一步是制定规划；第二步是快速定制技术平台；第三步是实施；第四步是普及。只有当它们都普及了，都上网了，我们才能实现智能化。

益达物业服务集团副总经理王娜:疫情过后，未来的主要努力是降低成本，提高效率，最大限度地利用人，改变收入结构

防疫公司从1月20日开始做好防御工作的准备和部署，成立了一个小组级专业防疫领导小组，组织各种国家项目开展防疫工作，并尽早进入国防物资的采购和储存，统一了防疫标准。

关于智能应用，她从集团的实践中提到了以下几点:第一，办公楼中的智能设备。已经购买了大量用于温度测量的通道门，一个人可以在三秒钟内通过。路人人员可以快捷高效，也节省了员工的工作压力；第二，在流行病期间使用机器人；第三，清洁机器。投入一台机器可以替代2-3人的工作量，大大缓解疫情期间明显的人力短缺。同时，在这些设备中加入了一些消毒剂，可以同时进行清洗和消毒，提高工作效率。第四，开发小程序。面对管理者和所有者，扫描代码填写相关信息；对于员工来说，可以通过自己的手机进行设施设备检查和电子巡逻，以减少工作交叉；第五，亿达网上商城开辟了供应渠道，将农产品直接配送到社区。

她说，疫情带来的财政压力非常大，今后的主要努力是降低成本，提高效率，最大限度地利用人，改变收入结构。降低成本和提高效率主要被机械化、集约化和智能化所取代，与客户接触较少的工作或简单的高频率工作被机械化、智能化和集约化所取代。此外，应调整收入结构，而不是仅仅依靠物业费，物业费不能满足发展和智能服务。

来源：39科技网