银城生活服务李春玲：物管行业核心价值仍是居住价值

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乐居财经新闻2月20日，嘉里证券房地产与物业管理行业联合战略沟通会在网上举行。这次会议的主题是“流行病形势下的危机和机遇”。

殷诚人寿总裁李春玲表示，近一个月来，优质品牌企业在这一关键时期发挥了关键作用。相应地，一些中小企业或一些相对较大的企业，在整个疫情期间的服务水平和保障水平都没有得到业主的认可，它们未来的生存的确是一个警钟。

住房项目压力很大:除了住房，殷诚人寿还有其他产品线，如金融机构、医院、大学、工业园区、高速公路服务区、政府机构、企业、办公楼等。由于正值春节假期，这部分非住宅建筑的压力远远小于住宅建筑，主要压力仍来自于住宅建筑。由于社区的封闭管理，大量的社区业主被孤立在家中。前几年，春节期间居住社区的工作量相对较低，但今年，所有人都住在社区，工作量很大。购买防疫材料，特别是防护口罩的压力很大。在政府主导的采购渠道中，房地产公司很难获得此类材料。

房地产行业是这场流行病的赢家:通过这场流行病，人们可以在困难时期看到真实情况，为房地产团队创造了与业主密切接触的机会。过去，虽然物理距离很近，但心理距离很远。这种流行病大大缩小了物业团队和业主之间的心理距离。今年对物业费的征收产生了直接和积极的影响。业主的财产价值意识有了很大提高。

通过这场疫情，整个社会已经形成了广泛的共识，不仅是开发商的品牌，而且物业管理的品牌是非常重要的购买房子的未来。良好的物业管理不仅能保值，还能拯救生命。高品质和高价格的物业将有良好的期望。

在这场流行病中有一句话:治疗的第一线是医院，防疫的第一线是财产。社会对物业管理行业的认可度有所提高，因此物业管理行业可以吸引越来越多的优秀人才。

物业行业得到了政府的高度认可:政府充分认识到物业管理行业在疫情中的重要性，将物业行业纳入了整个政府联防联控体系。社会上有大量没有物业管理的住宅小区，占用了大量的政府资源，使基层政府的组织和人员疲于应对，这与有物业管理的住宅小区形成了鲜明的对比。应该有一些优惠政策，这会给这个行业带来好的期望。

房地产业将是独立的:通过这场疫情，我们可以得出结论，房地产业确实是一个好行业，并且在未来将逐渐发展成为一个完全独立于房地产的行业。这也可以从春节后资本市场的反馈中得到验证，如行业的反周期特征、公众需要的行业、稳定的现金流以及对未来增长的预期等，这些都较少受到经济的影响。目前，该行业的发展仍处于非常广泛的阶段，仍处于整合的早期阶段。仍有大量中小企业的管理服务水平非常令人担忧，我国的物业企业也超过11万家。因此，对于优秀企业和具有核心竞争力的企业，未来该行业的整合速度将进一步加快。

未来市场导向的竞争将越来越激烈:目前市场导向程度相对较低。现在，资本市场主要由一些以房地产为母公司或兄弟公司的企业组成。事实上，对于整个中国大陆的数十万家企业来说，仅有几十家是远远不够的。未来，我相信独立于房地产企业的新星企业将会逐渐出现在行业中。这种流行病很快就会过去，实际上最重要的是建立自己企业的核心竞争优势，或自己经营的优势。

非住宅业务并不像看起来那么美好:许多企业和投资者都非常关注这些非住宅业务，它们将具有很大的广度和深度，但事实上，区域性仍然存在。从我们这么多年发展非住宅业务的经验来看，事实上，对于单个甲方或非住宅业务来说，其竞争态势将很快超过住宅业务。让我们举一个最简单的例子。对于住宅企业来说，如果80%以上的客户满意，他们就可以拥有良好的信誉和业主的评价。但是，对于非住宅物业，尤其是单身甲方业主，如果单身甲方业主不满意，满意度为零。因此，非住宅业务的竞争形势将会越来越激烈。因此，我们对非住宅业务持谨慎乐观态度。

物业管理行业的核心价值仍然是住宅价值:一直以来，人们都说物业的核心价值是资产管理，或者说资产的保值是第一位的。但我之前已经说了这么多，无论是顾客的认可，社会的认可还是政府的认可，其实更多的是基于生活价格的上涨。因此，在整个流行期间，殷诚人寿充分把握和密切关注居住在社区的业主对居家服务的需求，开展了大量的居家服务业务，应该说受到了业主的极大欢迎。事实上，这一次的疫情也深深地鼓舞了我们。业主很难改变他们原来的消费习惯。O2o，前几年我们一直在谈论的最后一英里和最后一百米实际上非常脆弱。但这一次，疫情向我们表明，这个市场确实客观存在。大量上门服务已经成为家庭服务，业主对家庭服务的需求和消费习惯已经得到培养。这种消费情景应该被越来越多的顾客所接受，所以应该说，这场流行病已经改变了很多人的整体观念。然后，如果顾客的观念正在改变，而我们作为服务顾客的房地产行业和最接近顾客的人的观念跟不上，它就可能被淘汰。我相信未来这个行业的洗牌会更加激烈。

来源：39科技网