武汉，10个90后与1035户业主的“过命”交情 | 抗疫故事

本篇文章4005字，读完约10分钟

我的战争流行病日记来自绿城服务集团各服务部门的第一线。“逆行”不是一次孤独的旅程，它是一条无处不在的前线，而我们的前线就在这里。

让最后一英里成为最安全的一英里。我们牢记自己作为绿城服务提供商的身份和责任，管理好社区，服务好业主，分担政府的忧虑，为业主解决问题，尽力帮助外界，表达善意。

陈毅，1994年出生，湖北人。他加入了2016年刚刚交付的长江杜梓三期丙座物业服务中心。在过去的四年里，他从绿城服务的管家成长为客户服务主管，然后是助理经理。他从未离开过这个项目。即使在春节期间，2018年他也只回家一次，其他时间他都在值班。

今年的春节对陈毅来说应该是一个全面的返乡活动。父母想念离开家乡一年的儿子，在家乡安排了相亲，只等着陈毅在腊月二十九回家。然而，这场突如其来的疫情却让陈毅度过了一个更加羽翼丰满、惊心动魄的春节。

"我似乎突然成熟到10岁了。"这位94岁的老兄弟，连同该队的10名90后，已经在这场流行病风暴的中心一个多月了，他不敢放松身心，因为他们“守卫着1305个家庭。”责任太大了！”

01.“互联网上说‘17年前，全世界都在守护着90后。现在，90后正在保卫世界。我想，让我们从保护这1305个家庭开始。"

现在回想起来，我不敢相信一个月内会发生这么多事情。1月15日，许多关于疫情的消息还没有得到证实，一些关于肺炎的传言也将隐约传来。那时，每个人仍然觉得离自己很远。我经常在我的朋友圈里看到一些笑话，说:“汉口人已经在家里一个接一个地储存食物了。让我们在武昌和汉阳的同胞中采取行动。”许多人都在笑。

当时，我们开始注意并购买消毒剂等防护用品。事实上，作为一个物业很长一段时间后，业主和公共环境的一点小麻烦会让人无意识地紧张。但是，当时主要是部署春节工作。我们安排了春节期间的消防安全工作，制定了轮班和休息计划，并把公园布置得既快乐又美丽。随着年关的临近，店主们进进出出地买年货，许多同事抢着买春节回家的票。

我父母也偶尔给我打电话，说我应该尽快回去。今年回家的时候，我必须做些大事。我已经找到了一个相亲对象。我每次都要应付我的父母，我愉快地预订了一张去我家乡的票。

▲当确认病毒可以“人际传播”时，我们已经毫无畏惧地进入了“流行病”状态

然而，1月20日之后，仿佛整个世界都不一样了，钟南山院士证实了病毒可以在人与人之间传播，于是新冠肺炎肺炎的消息开始传遍全世界，整个武汉成了全国乃至全世界关注的焦点，我们的心情从最初的怀疑逐渐变得沉重甚至害怕。但是时间似乎不允许人们想太多，于是整个团队迅速投入到防疫和控制的部署中。

说实话，当时我很紧张，马上就要过年了。许多同事已经出发回家了。最初，在40多人的团队中只有我们17个人，但是在流行病期间的工作量比平时高几倍。一个人不可能在一个岗位上工作。从人员筛选到大门检查，从公园里的杀戮到科学普及，我们每个人都有几个角色，许多同事开始一天24小时从事这个项目。

我们越来越能感受到主人的紧张。我们所做的防控工作的主人也在眼里。通过微信群中的信息交流和相互鼓励，每一次上门检查体温的短暂“接触”，公园内各种防控措施的“触摸”，项目上的17位同事(包括10位90后)，都与1305户业主家庭紧密相连，在这个特殊时期开始“擦肩而过”。

▲我们的防控工作更加细致，业主的心更加稳定

在那些日子里，来自全国各地的救援物资开始来到武汉，白衣天使开始逆行来帮忙。网络上有句话:“17年前非典的时候，整个社会都在守护90后，现在90后，保护这个社会。”那时，我想，让我们从保护1305个主人的家庭开始。我果断地归还了回家的机票。

02.“这个数字每天都在增加。不害怕是错误的，但有许多比害怕更重要的事情需要我们去思考和去做。”

1月23日，武汉被关闭。

以前从未发生的事情已经在我们身边发生了。我们每个人都在里面。我们都意识到事情的严重性，甚至恐慌。城市的交通已经停止，商店和食品市场已经关闭，熙熙攘攘的街道突然变得安静。网上说武汉似乎已经按下了暂停键，但我觉得我周围的世界似乎是“沉默的”。几年前挂起的红灯笼仍然随风摇摆，但是，

每天，人数都在增加，被诊断和怀疑的事情，以及几天前还离我很远的事情，开始在我们眼前发生。社区里越来越多的业主被怀疑和孤立。收集他们的生活垃圾，帮助供应日常生活用品已经成为我们的重要工作。一开始每个人都害怕，我也害怕，但是我害怕我解决不了任何问题。这时，我不得不第一次去那所房子，我非常沮丧。然而，考虑到主人的心情可能会更加不安，我假装很容易在微信上与这个孤立的主人交流。慢慢地，我们有了越来越多的默契，处理可疑和孤立的业主现在已经成为一件“普通”的事情。

▲购买新鲜蔬菜和大米并分发给业主

“难做的事”已经变成了购买日用品。城市关闭后，周围的蔬菜农场和超市已经关闭。如何让主人吃新鲜的水果和蔬菜不仅可以减少外出传染的风险，而且可以保证健康的饮食。这已经成为摆在我们面前的一个大问题，所以我开始不断寻找蔬菜供应商。我一个接一个地打电话，问我是否能定期给我们供应蔬菜，但回答是“不要做这种工作。”经过不懈的努力，我们终于联系到了一位商人。在了解了我们的想法后，商人提出免费为社区的主人提供100公斤新鲜蔬菜，然后定期送货上门。当我们把这个好消息传达给社区的主人时，每个人都喜出望外，所有的蔬菜都在不到半个小时的时间里收齐了。

收到蔬菜后，我突然想到社区里有一个孕妇，她通常一个人在家。我立即打电话给店主，店主说因为她错过了小组里的信息，所以她家里没有新鲜蔬菜。我的心突然变得不安。我立即找到一辆共用的自行车，冲到仍在营业的超市，给店主买了一些新鲜蔬菜。店主非常感动，一个劲儿地感谢我。但是当我回去的时候，我一直在想。在我们的项目中有许多年老的业主和怀孕的孕妇。这些人需要我们更仔细的“定点”护理。在之后的各种工作中，我们整个团队会优先考虑一些需要特别照顾的业主，并给予提醒。

▲老年人和孕妇等业主需要更细致的“定点”护理

随着时间的推移，我们慢慢地走着，我们面临的问题似乎变得越来越困难。2月1日晚，一位业主给我发了一份医院的检查单，说家里有些人基本上被确诊了，但只需要做核酸检测就可以做出最终的决定。当时我很震惊，立即向上级领导和社区汇报，并根据应急措施对环境进行了检查和隔离。当时，武汉的一家医院很难找到，业主的心态有点慌乱。我搜索了社区、区、市的所有市民热线，向业主提供，并通过微信群和在线渠道寻求帮助。最后，在6日晚，生病的主人住进了医院，最终得到了诊断并开始治疗。

一个多月后，我们团队的90后都觉得“成熟而大胆”。许多我们以前害怕的事情已经被一一面对和经历过了。我们经常互相鼓励，经常给自己勇气，因为我们害怕真的害怕，但我们必须冷静下来，面对并度过它！

03.“叔叔说他会马上来找我交物业费。我拒绝了他几次。”

战时状态已逐渐成为正常的工作状态。业主小组还有很多信息，服务中心的电话还在忙。然而，在微信和电话上，店主们开始越来越关注我们。

我们开始收到200多个不同风格和颜色的n95口罩，这些口罩是由主人自发组装的。在疫情期间，这些口罩在武汉简直太珍贵了。平时我们不愿意穿，只有在有“特殊任务”的时候才穿。

我们开始接收各种防疫产品，如酒精和消毒剂，但每次数量不多，但频率很高。有时很明显，主人把它从自己家里救了出来，给了我们。

▲业主送来的酒精、口罩和橘子让我们觉得手头的工作值得

主人越来越频繁地问我们，“你吃过了吗？你吃了什么？”自疫情爆发以来，周围所有的餐馆都已关闭。客服主管左洁一直兼职做我们的厨师，但有时他太忙了，速冻水饺和方便面成了最常见的老朋友。因此，主人经常打电话来，要来为我们做饭。她说想到我们不能一个一个吃得好，她很难过。

许多主人送来牛奶和橘子，说橘子补充vc，而牛奶增强抵抗力，所以我们必须多吃，说是他吃完后买的。

李叔叔发了几条微信消息给我，说:“你真的很努力。我想现在就来找你，交新的一年的物业费。”但是要么我们在搬蔬菜，要么我们在去主人家的路上，我们几次“放了他鸽子”。

每天，我们都被业主的家人铭记和感动，觉得手头的工作很有价值，很有意义。只有更加细致、负责和务实，我们才能不负业主的信任和关心，不负我们共同的友谊。

▲在这个特别的冬天，主人的理解和支持让我们感到温暖

我们和这座城市之间有着同样的友谊。前天我看了一段空中录像。在武汉，夜晚的灯光是无声的，黄鹤楼依然矗立，河水依然在不停地流淌。在灯光下，长江大桥依然是看不见的，壮丽的。然而，过去桥上没有交通，只有救护车在不停地闪烁着红色和蓝色的灯。当时，我的心里突然感到很难过。

但我也坚信，只要我们都做我们应该做的，我们很快就会变得更好。来吧！为自己欢呼吧！加油武汉！

[编者按]

一场流行病将许多普通人推到了前线，也让社会看到了90后的主力军。

在即将关闭的武汉，90后业主身处疫情最严重的地区，坚守人员最密集的地方，经常与“疑似和孤立”人员接触，并不是一件容易的事。

在聊天中，我们的一线弟弟总是像往常一样轻描淡写，但只有当他们深入交谈时，他们才能意识到隐藏在内心的恐惧和勇气，以及这一职业带来的价值感。

这位来自90后房地产行业的年轻人认识到了这个行业的价值，并无私地付出，这是一件非常有意义的事情。

——————————

战争流行，财产在动！2019年12月31日，首例新型冠状病毒感染肺炎确诊，国家财产部门迅速启动了疫情防控行动。单击查看主题

社区防控是疫情防控的基本环节。拍下你周围社区业主的行为，在微博上参与主题#战争，行动中的财产#的活动，标明城市和社区的名称，讲述社区抗疫的故事。

更多抗传染病故事

万科小业主的礼物

16天，10场普通人的中场战斗

救生面具搬运工|防疫故事

普通人都是这场战斗的主角|抗疫故事

来源：39科技网