楼市线下业务复工，“云看房”还能走多远？

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照片由受访者提供

“网上售楼处”、“虚拟现实云浏览”和“无接触”网上签约……房地产网上营销业务不断升级。今年年初，受新冠肺炎肺炎疫情影响，房地产行业线下业务处于停滞状态，各大房地产企业和中介纷纷上线。随着我国防疫工作取得重要成绩，社会生产和生活正在有序恢复。在房地产市场线下业务逐渐回归正常的背景下，“网上看房”会对消费者购房决策产生什么影响？未来，它将与传统线下业务形成什么样的竞争关系？

许多专家在接受《人民日报》采访时表示，看似无奈的“网上看房”模式将会继续并成为常态，并将与线下营销模式配合，共同推动房地产市场的复苏。

2020年是张辉(化名)来到北京的第七年，也是他与妻子结婚的第二年。最初的计划是在年初买一栋房子，但由于疫情突然爆发而被搁置。

今年3月，网上房地产业务集中在线。张辉，曾经结了婚却没有买房子，他有一个希望:“我以前一直为没有买房子而感到尴尬。这次我一定要把买房子列入议事日程。”

经过几天的筛选，张慧和她的搭档很快锁定了一个房地产中介应用程序中的几栋房子。与以前的离线浏览相比，房屋筛选的效率有了很大的提高。

在疫情期间，许多像张辉这样的消费者选择通过“在线观看”来屏蔽他们的房子。过去，消费者在网上看房的过程中，经常会出现网上信息分散、户主与看房人的时间协调困难、运输时间长等问题。随着房地产网上业务的加速建立，上述问题正在进一步得到改善。

根据壳牌房屋搜索平台的数据，截至2020年3月底，用户使用虚拟现实查看房屋的次数已超过6.6亿次。通过虚拟现实观看，用户人均停留时间增加了150%，经纪人观看效率提高了16.6%。但是，张辉认为，作为未来长期居住的住房选择，通过“网上阅读”获得的住房信息仍然有限，仍有必要对房屋进行实地检查。

事实上，在实际购买现场，除了住房情况，住宅物业、配套设施和周边环境也是消费者关注的关键因素之一。与传统的离线观看模式相比，“虚拟现实观看”更方便、更高效，几分钟内就能看到整个房子。然而，与此同时，它不足以提供更多的信息，如室内照明，居住环境和周围设施。

张辉告诉记者，在线观看有明显的优势，使用方便，大大节约了观看成本。但是，由于房屋内部主要是展示性的，所以“vr观景房”不能呈现更多的配套细节，在一定程度上存在效果失真、质量不高等问题，需要通过实地考察进一步了解。“此外，对于个人来说，如此大量的交易行为都是在网上进行的，他们不可避免地会感到‘不切实际’。”

“通常，我会在实地考察后推荐客户订阅，尤其是在家庭体验方面。线上和线下有很大的区别。毕竟，房子是要住很长时间的，或者它需要尽可能地被理解。”一位房地产经纪人说。

西南财经大学财税学院房地产税收与金融研究中心主任蒋认为，住房不是一种标准化的商品，许多特性需要现场观察和了解。此外，买房不同于普通的网上购物，目前还不能完全保证退货和换货。

据房屋搜索部相关负责人介绍，目前“网上房屋搜索”仍存在一些问题，空房源的覆盖面和准确性仍有较大提高。通过技术迭代探索新技术在虚拟现实领域应用的可能性仍然是必要的。“我们相信，虚拟现实不会完全替代线下业务，而是将依赖线下观看，并成为经纪人的标准操作流程。通过“网上筛选+线下选择”，用户看房子更省时省力。”

“在目前的网上化趋势下，通过取长补短，未来的‘网上观看’有望成为大众广泛采用的辅助观看模式。”江对说道。

来源：39科技网