保利天创：因势而谋，把握时代潮向

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编者按:1998年房改政策实施至今已有20多年。20多年只是沧海一粟，但对于房地产行业来说，这是一个重要的阶段。记录伟大的时代| 2019年湖南房地产20年典范，采访30多家企业，一起回顾湖南房地产市场的繁荣与历史，见证房改20年来房地产业从无到有的起伏，向时代致敬。

在中国传统思想中，家是维系社会关系的最小单位，而家是这种关系的载体。

中华人民共和国成立70年来，特别是房改20多年来，中国人对住房的需求已经有了质的飞跃:从以前的“住”到现在的“住得好”。然而，如果没有所谓的“世界第一大难题”——物业管理，这种人们对美好生活的需求是无法避免的。

湖南就有这样一个物业公司，它从诞生之日起就有红色基因和中央企业的血液，致力于为业主和客户的利益创造更大的价值。不仅获得了国家认可的资质，还获得了2018年和2019年中国物业管理综合实力百强企业(湖南省排名第一)。也是“湖南青年文明”和“湖南省物业服务优秀企业”。

站在行业发展前沿的优秀企业是湖南保利天创房地产开发有限公司..真诚服务，永不停止。湖南保利天创物业发展有限公司总经理易帅表示，作为一个服务行业，物业工作最重要的是提供优质服务。“有进步就有进步，有质量就有市场。”相信质量的力量，始终不懈的追求，这也许是“保利天创”成为湖南物业管理行业领导者的秘诀。

为应对形势而生，瞄准全国市场的二次腾飞

2008年，长沙天创诞生，恰逢湖南政府机关事业单位物流市场逐步开放的契机。易帅及其团队把握行业发展趋势，积极融入机关事业单位物业发展布局，形成了以机关事业单位物业服务为特色的良好发展格局，写字楼、高档住宅和大型企业的物质服务带动了齐飞。

公司以市场需求为导向，以“成为客户值得信赖的服务品牌，成为员工在职场获得成长的金海”为使命，坚持“客户第一、诚信至上”的核心经营理念，致力于打造“一流服务、一流管理、一流团队”的服务品牌。同时，秉承“真诚服务，永不止步”的宗旨，我们努力工作，成功通过了iso9001、iso14001和ohsas18001认证，为进一步做大做强奠定了基础。

2018年，长沙天创与中央企业保利地产达成战略合作，正式成为中央企业品牌保利发展集团旗下的专业物业公司。

保利地产是中国大型综合物业管理企业，在北京、上海、广州、成都和长春等100多个大中城市开展业务。天创物业是一家湖南本土物业企业，多年来一直深入参与校园和政府物业管理服务。他在大学物业管理和政府物业方面经验丰富。

这是一个1+1+2的携手，新组建的保利天创以强大的央企资源为依托，不仅推动了湖南本土房地产业的长足发展，也以良好的服务质量在2019年开拓了湖北和重庆市场，迈出了走出湖南的发展步伐，稳步走向全国。

真诚服务，管理面积3000多万平方米

在天心区金威嘉园社区，物业管理办公室是居民的另一个“家”。从帮助快递到维修通往下水道的线路，居民们会请保利天创物业的工作人员来解决问题，居民们说:“找他们，我们放心”。

在天威嘉园的物业管理办公室，一个铁架子非常显眼。这是保利天创地产为居民设立的免费快递“柜台”，居民的快递免费保存和转移。当居民需要帮助时，物业人员会主动将快递送到他们家门口。

该社区17楼的居民李女士摔倒，手受伤，被送往医院。离开医院后，她来到物业管理处领取快递，而三个月来积累的快递很快就成了一座小山。保利天创的物业人员主动请缨，来回跑了两趟，将所有快递都送到了李女士家。

社区里有一对80多岁的夫妇。有一段时间，老人因病瘫痪在床，老太太一个人照顾他很不方便。在接到老妇人的求助电话后，保利天创的物业人员每天都上门帮助老人翻身，照顾老人生活的方方面面。

有太多的故事温暖了人们的心。保利天创物业还根据居民的生活需求提供电、给排水、家居五金等特殊服务，价格全部贴出并公示。服务项目挂在墙上，高质量和诚实的服务是核心。就这样，“保利天创”的招牌，以其真诚细致的服务，一步步深入到社区居民的心中。

回想11年前公司成立时，业务范围仅限于中南林业科技大学几栋教学楼的物业管理。今天，保利天创公司拥有5000多名物业精英，接手150多个项目，管理3000多万平方米的面积，成为湖南物业管理行业的“领头羊”。

在激烈的市场竞争下，保利天创始终坚持“服务是生存之本，管理是效益之本，品牌是发展之源”的理念，在工作中不断加强内部管理，注重提高员工的服务意识、市场意识、质量意识和责任意识。十多年来，它已经成为房地产行业中一个闪亮的优质品牌。

党建引领和构建和谐社区

“放弃你的假期，坚守社区防灾救援的第一线”“坚守普通岗位很久，即使你遇到误会，你也总是先收费”……在保利天创物业，基层党员的事迹给业主带来了温暖，给社区增添了和谐。

自2014年以来，每年夏天，联合服务所服务的大学都开展"三农"活动，向留守儿童表示慰问；他已经向湖南师范大学、湖南科技大学和其他大学捐赠了超过100万元的慈善捐款。在日常工作中涌现出许多好的事迹，比如高校保卫工作的“班主任”姚新民。自2008年以来，他为成千上万的研究生提供咨询和帮助，并被《人民日报》、新华社等媒体宣传报道。

"企业的成败在党，关键在人."易帅认为，保利天创在过去的10年里取得了飞速的发展，取得了今天的成就，在很大程度上是因为公司聚集了这样一批“以企业为事业”的员工，培养了这样一个“来了就来，来了就打，打了就赢”的团队。

保利天创物业党支部自2013年5月成立以来，以党建引领物业服务管理创新，紧紧围绕“以经济为中心，以党建促经济”的工作理念，积极融入城市发展和基层治理的大格局，积极承担社会责任，积极探索形成了以党支部为政治核心的物业服务新模式。

党支部有46名直接党员和1名预备党员，其中80%具有大专以上学历，平均年龄39岁。在拓展公司外部市场的过程中，党员发挥了先锋模范作用，搜索信息、经营市场、投标，党员和骨干首当其冲，涌现出一批优秀代表。公司有两名同志荣获湖南省五一劳动奖章，一名同志荣获长沙市五一劳动奖章，一名同志被评为长沙市劳动模范。

公司每年定期举办“五月优质服务月”，为业主提出各种便利服务项目:“免费维修服务站”、“风雨中与您携手同行”等。，并要求流动党员带头参加上述活动。在为业主提供更贴心服务的同时，也得到业主的高度肯定和赞扬。

大多数党员已经彻底实现了为公司服务的所有单位和社区建设一个和谐美好家园的目标，这以一种微妙的方式影响了一些员工和业主。

由于党建工作的特点和表现，保利天创物业党支部先后荣获长沙市天心区先进党支部和长沙市天心区主题开派对优秀示范单位。市委书记易帅同志被评为优秀党务工作者，何同志被评为优秀共产党员，2019年被湖南省非公有制综合党委评为先进党支部。

破解微利运营创新多元化经营模式

当所有人都在抱怨物业服务行业利润微薄，千方百计提高物业管理费时，保利天创物业走出了一条开源节流、多元化经营的道路。

我们将做好专业工作，专攻服务工作。保利天创物业在为业主提供日常基本服务的同时，还提供专业的维修服务、园林服务、搬运服务、消毒除虫服务、会议仪式接待服务、外墙高度空清洁服务、石材维修服务等。值得一提的是，保利天创的会议接待服务已经达到了五星级标准，许多政府项目的会议接待已经主动上门。

在网络大数据时代，业主的压力更大，动力更强。如何利用现有资源搭建平台，打造多元化发展的公司，是一个亟待解决的难题。为此，保利天创地产组织了许多中高层干部到江苏、广东等兄弟省份考察学习，积极寻求解决方案。

"天创置业是我们最信任的管家，周到的服务让我们倍感温暖."越来越多的政府机构通过与保利天创的合作认可了他们的优质服务。

“田行健，君子自强不息；地势广阔。君子有德。”作为湖南保利天创房地产开发有限公司的总经理，易帅是一位雄心勃勃的企业家。

他表示，保利天创将坚持中央企业的责任和义务，坚持拼搏进取、团结协作、敬业奉献、规范诚信、严明纪律的创业精神，立志成为中国事业单位的服务领导者。“路很长，修远很尴尬，我会走来走去。”

[意见]

承担责任，努力工作，规范诚信，这是保利天创物业公司最深刻的印象。在过去的11年里，它从一个鲜为人知的区域性公司开始，规范发展，诚信服务，努力工作。随着物业行业的不断升级和规范化，克服了许多困难，获得了越来越多的机遇，最终成为以国家机关事业单位为主的中央企业品牌保利发展集团旗下的专业物业公司，实现了质的飞跃。

湖南省人民政府、湖南省人力资源和社会保障厅、中共长沙市委党校、长沙教育教育局、中南大学、湖南师范大学、师范大学高级中学、周楠中学、明德中学、湖南中医药大学第二附属医院、株洲中心医院、湖南烈士公园、中国联通湖南分公司...这份逐年增加的业主名单，是保利天创物业业主最大的认可。

2019年，保利天创将把发展触角延伸到湖南。将来，它甚至会走出国门，向世界展示湖湘业主的风采。

来源：39科技网